Help Center

De gemiddelde levertijd van onze producten bedraagt 7 tot 15 werkdagen. (uitgezonderd weekenden/feestdagen)De levertijd is wellicht iets langer dan dat je normaliter bent gewend en wij zullen even kort uitleggen hoe dit precies komt: Onze producten worden direct vanuit onze leveranciers wereldwijd naar onze klanten opgestuurd. Dankzij dit businessmodel kunnen wij dus enorm besparen op opslag en transportkosten zodat wij onze producten vaak goedkoper aan kunnen bieden dan onze concurrenten.

In 98% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd.Helaas hebben wij geen invloed op het logistieke proces, en kan het wel een gebeuren dat pakketjes vertraging oplopen. 

Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd je bestelling niet ontvangen? stuur dan even een e-mail naar: info@coole-deal.nl

UPDATE: IVM de December drukte bij de postorder bedrijven kan het zijn dat je bestelling een kleine vertraging oploopt. Wij vragen hier een klein beetje begrip voor. Bedankt!

De verzendkosten voor iedere order die bij ons geplaatst wordt nemen wij voor onze rekening.
Je betaald bij ons nooit maar dan ook nooit verzendkosten.

Let op: Er gaan de laatste tijd e-mailtjes rond bij mensen die een bestelling hebben geplaatst waarin gevraagd word alsnog verzendkosten te betalen. Doe dit niet! En deze mailtjes zijn ook absoluut niet afkomstig van ons.

Heb je per ongeluk iets verkeerds besteld of is er iets dat gewijzigd moet worden, laat ons dit uiterlijk 24 uur na het plaatsen van je bestelling weten. Dan kunnen wij dit nog voor je aanpassen.

Stel je de vraag later is dit helaas niet mogelijk en zit er niets anders op dan te wachten tot de bestelling geleverd is zodat je het verkeerde artikel aan ons kunt retourneren.

Je order nr kun je vinden in de bevestigingsmail die je direct na je bestelling hebt ontvangen.
Deze begint met: Order: (hier jouw nr)

Mocht je geen bevestigingsmail hebben ontvangen laat ons dit dat vooral even weten via: info@coole-deal.nl